Registrations Support Analyst

Industry
Healthcare
Location
New Brunswick
Registrations Support Analyst
Moncton, New Brunswick 
Reference #JL-8176

 
The New Brunswick College of Pharmacists (the College) is the regulatory body for pharmacists and pharmacy technicians licensed to practice in the province. Under provincial legislation, the College is mandated to protect the New Brunswick public by promoting health care and ensuring pharmacy professionals have the knowledge and skills necessary to provide optimal patient care. The College governs and regulates the practice of pharmacy for a healthier New Brunswick.

On behalf of our client, we are currently recruiting for a Registrations Support Analyst to join their team of dedicated professionals in Moncton, New Brunswick. 

The Registrations Support Analyst plays a key role in supporting the Registrations Manager in their management of the registration and licensing processes. This position provides administrative, technical, and customer service support, contributes to database management, processes applications, and ensures compliance with regulatory standards. The Analyst also provides direct support to the Registrar for Council and Committee functions, including support with meeting minutes.

Key Responsibilities 

Registrations Support:
  • Serve as the first point of contact for registration-related inquiries via phone, email, and in person.
  • Assist applicants throughout the application process by providing guidance and clarification on documentation requirements.
  • Track and monitor apprenticeship, internship, and post-graduate training requirements.
  • Manage the Jurisprudence Exam (JE), including preparation of materials, invigilation, marking and notification.
  • Supports additional registration functions as delegated by the Registrations Manager, which may include assisting with registrant services, reviewing documentation, and coordinating pharmacy site changes in collaboration with other team members.
Database and System Management Support:
  • Provide administrative and technical support for the registration database.
  • Liaise with external vendors to troubleshoot and resolve database issues on behalf of the Registrations Manager.
Customer Service Support:
  • Triages all office correspondence and visitors, including:
    • Receiving and responding to general inquiries or redirecting them as appropriate.
    • Monitoring, responding to, and redirecting emails as appropriate.
Council and Committee Support:
  • Records and prepares minutes for Council and Committee meetings.
  • Provides general administrative support for Council and Committee activities as required.
Other Duties:
  • As assigned.

As the ideal candidate, you are a Licensed Pharmacy Technician (preferred) or similar work experience. Knowledge of the healthcare or pharmacy sector is required. Familiarity with professional licensing and regulatory environments will be preferred. With exceptional communication and interpersonal skills, you possess strong problem-solving skills with the ability to work both independently and collaboratively. Professional demeanor when interacting with registrants, team members, and stakeholders will be key to success in this role. Strong administrative skills with attention to detail, along with the ability to manage multiple tasks and prioritize in a dynamic work environment, are essential. Experience with project management tools, along with data management systems, particularly in a registration or licensing setting, will be strongly preferred. Bilingual (French/English) will be considered a strong asset. 


To express interest in this opportunity please apply online directly by clicking 'Apply Now' below.


If you have any questions, please contact Brittany Neaves, Consultant at bneaves@kbrs.ca or Jeff Lanthier, Partner, at jlanthier@kbrs.ca. If you require accommodation to participate in the recruitment process, please let us know.

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Analyste de soutien aux inscriptions
Moncton, Nouveau-Brunswick 
No de référence JL-8176

 
L’Ordre des pharmaciens du Nouveau-Brunswick (ci-après, l’« Ordre ») est l’organisme de réglementation des pharmacien(ne)s et des technicien(ne)s en pharmacie habilité(e)s à exercer dans la province. Son mandat consiste, en vertu des lois provinciales, à protéger le public du Nouveau-Brunswick en promouvant les soins de santé et en veillant à ce que les professionnel(le)s de la pharmacie possèdent les connaissances et compétences nécessaires pour offrir aux patient(e)s des soins optimaux. L’Ordre régit et réglemente l’exercice de la pharmacie pour un Nouveau-Brunswick en meilleure santé.

Notre client recherche actuellement un(e) analyste de soutien aux inscriptions pour intégrer son équipe de professionnel(le)s dévoué(e)s à Moncton, au Nouveau-Brunswick. 

L’analyste de soutien aux inscriptions joue un rôle clé en aidant le (la) gestionnaire des inscriptions à gérer les processus d’inscription et d’octroi de licences. Le (la) titulaire de ce poste fournit un soutien administratif et technique, assure le service à la clientèle, contribue à la gestion de la base de données, traite les demandes et veille au respect des normes réglementaires. Il ou elle apporte également un soutien direct au (à la) registraire pour les fonctions du Conseil et des comités, notamment en ce qui concerne les procès-verbaux des réunions.

Principales responsabilités 

Soutien aux inscriptions:
  • Servir de premier point de contact pour les demandes de renseignements relatives à l’inscription par téléphone, par courrier électronique et en personne.
  • Assister les candidat(e)s tout au long du processus de présentation d’une demande en leur prodiguant des conseils et en fournissant des éclaircissements sur les exigences de documentation.
  • Vérifier les exigences en matière d’apprentissage, de stage et de formation (deuxième et troisième cycle) et en assurer le suivi.
  • Gérer l’examen de loi, y compris la préparation du matériel, la surveillance, la notation et la notification.
  • Prendre en charge d’autres fonctions d’inscription déléguées par le (la) gestionnaire des inscriptions, ce qui pourrait comprendre l’aide aux services aux inscrits, à l’examen de la documentation et à la coordination des changements touchant des pharmacies à titre individuel, en collaboration avec d’autres membres de l’équipe.

Soutien à la gestion de la base de données et des systèmes:
  • Fournir un soutien administratif et technique pour la base de données d’inscription.
  • Assurer la liaison avec les fournisseurs externes aux fins de dépannage et de résolution des problèmes liés à la base de données, au nom du (de la) gestionnaire des inscriptions.

Soutien au service à la clientèle:
  • Effectuer le tri de toute la correspondance du bureau et orienter les visiteurs s’y présentant, y compris:
    • Recevoir les demandes de renseignements généraux et y répondre, ou les réorienter au besoin.
    • Vérifier les courriels, y répondre et les rediriger au besoin.

Soutien au Conseil et aux comités:
  • Rédiger et préparer les procès-verbaux des réunions du Conseil et des comités.
  • Fournir un soutien administratif général aux activités du Conseil et des comités, selon les besoins.

Autres fonctions:
  • Telles qu’elles lui sont assignées.

Le (la) candidat(e) idéal(e) est titulaire d’une licence de technicien(ne) en pharmacie (de préférence) ou possède une expérience professionnelle similaire. Une connaissance du secteur des soins de santé ou de la pharmacie est requise et une bonne connaissance de l’environnement des licences professionnelles et de la réglementation, souhaitable. Doté(e) de compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles, l’analyste possède de solides aptitudes à la résolution de problèmes, en plus d’être capable de travailler à la fois de façon autonome et en collaboration. Un comportement professionnel dans les relations avec les inscrits, les membres de l’équipe et les parties prenantes est crucial à la réussite dans ce rôle. De solides compétences administratives, le souci du détail, ainsi que la capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités dans un environnement de travail dynamique, sont également essentiels. Une expérience des outils de gestion de projet et des systèmes de gestion de données, en particulier dans le domaine de l’inscription ou de l’octroi de licences, est fortement souhaitable. Le bilinguisme (français/anglais) sera considéré comme un atout majeur. 


Pour manifester votre intérêt pour ce poste, veuillez postuler directement en ligne en cliquant sur « Postuler maintenant », ci-dessous.


Si vous avez des questions, veuillez contacter Brittany Neaves, consultante, à bneaves@kbrs.ca ou Jeff Lanthier, associé, à jlanthier@kbrs.ca. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer au processus de recrutement, veuillez nous en informer.

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