Director of Practice & Quality Assurance

Director of Practice & Quality Assurance
Moncton, New Brunswick 
Reference #JL-8175

 
The New Brunswick College of Pharmacists (the College) is the regulatory body for pharmacists and pharmacy technicians licensed to practice in the province. Under provincial legislation, the College is mandated to protect the New Brunswick public by promoting health care and ensuring pharmacy professionals have the knowledge and skills necessary to provide optimal patient care. The College governs and regulates the practice of pharmacy for a healthier New Brunswick.

On behalf of our client, we are currently recruiting for a Director of Practice & Quality Assurance to join their team of dedicated professionals in Moncton, New Brunswick. 

Reporting directly to the Deputy Registrar, the Director of Practice & Quality Assurance (the Director) is responsible for the legislated Quality Assurance program at the New Brunswick College of Pharmacists (the College). The Director works to further the College in achieving its strategic goals and supports the Deputy Registrar in leading and managing the organization.

Key Roles and Responsibilities 

Corporate Services:

• Assist in overseeing the day-to-day operations of the office when the Registrar & Deputy Registrar are away.
• Ensure optimal function and use of resources. 
• Liaise with external vendors when needed or as directed by the Deputy Registrar/Registrar.

Professional Accountability:

• Assist staff in triaging issues or concerns with registrants. 
• Use alternative dispute resolution techniques where appropriate. 
• Foster a sense of ethical conduct among registrants.
• Identify resources for professional remediation when needed.

Pharmacy Practice Standards and Policies: 

• Maintains a high level of knowledge of all areas of College work with specific emphasis on Regulations, Standards of Practice, and healthcare issues and policy changes. 
• Provide background material and research issues for Council, the Registrar and Committees upon request or identification of need. 
• Facilitate and direct meetings of the Professional Practice Committee, as required.
• Develop documents (practice directives, statements, guidelines) in collaboration with Policy Lead, to support legislation and Standards of Practice. 
• Identifies common themes from assessment data, which may be followed by identification of resources or development (with partners) of remediation tools. 
• Serve as a resource to staff for information relating to practice issues and regulation.

Quality Assurance and Professional Development:

• Oversee the College’s Continuous Professional Development program. 
• Develop and maintain a quality assurance program.
• Identify and use data to improve QA processes. 
• Proactively identify areas to strengthen QA to ensure adequate oversight and monitoring of pharmacies and registrants. 
• Identifies, and/or collaborates with partners to create continuing professional development resources and tools.
• Facilitate and direct meetings of the Continuous Professional Development Committee. 
• Contributes to creation of remediation plans for pharmacy professionals, as part of post-site assessment monitoring, and aids in investigations when requested by the Administrator of Complaints or the Registrar.

People Leadership:

• Foster a positive, engaging, learning culture, ensuring up-to-date knowledge, regulatory skills, and technical skills. 
• Provide honest feedback and guidance in a supportive manner and assist others in meeting individual goals and challenges. 
• Provide leadership to Practice Advisors and conduct annual regular staff reviews and staff professional development requirements. 

Stakeholder Relations:

• Build trust with Council, staff and others.  
• Act as a spokesperson for the College when Registrar and Deputy Registrar are not available.   
• Actively participates in health sector activities and regulatory networks at the provincial and  national level.  
• Develops, builds and maintains effective working relationships with individuals and organizations in the pharmacy profession, other health professions, relevant government agencies, and across the health sector for optimum patient care. 
• Build successful local and national relationships by enhancing partnerships, role clarity, accountability and alignment around organizational priorities. 
• Represents the College, when requested, on provincial and/or national working groups, with particular emphasis on groups focusing on pharmacy practice.  

Other:

• Occasional travel as required. 
• Other duties as assigned by the Deputy Registrar.
• Perform related duties as assigned.

As the ideal candidate, you possess five to seven years’ experience in pharmacy practice, including some experience in a management capacity. A degree in Pharmacy and licensure (or eligibility for licensure) to practice in the province of New Brunswick is required. An advanced degree in a related field (e.g. Health Administration. Business Administration) will be considered an asset. Experience in policy development, continuous quality improvement, as well as expereince engaging stakeholders, will be key to success in this role. Bilingualism (French/English) will be considered an asset.

Key Skills / Attributes 

• Regulatory and legislative knowledge.
• Strong interest in and familiarity with professional accountability. 
• Creates a positive, inclusive energy. 
• Always looking to improve their own skills and has a high degree of self-awareness. 
• Leads and builds effective teams by encouraging and building mutual trust, respect, and collaboration among team members. 
• Manages/executes organizational strategy. 
• Motivated to improve the welfare of others. 
• Establishes and maintains interpersonal relationships.  
• Has the ability to resolve complex issues. 
• Demonstrates excellent written and oral presentation skills. 
• Demonstrates strong negotiation and conflict management skills. 
• Displays sound personal and professional judgment. 
• Ability to work under pressure. 
• Adjusts positively to multiple demands, ambiguity and shifting priorities. 

 

To express interest in this opportunity please apply online directly by clicking 'Apply Now' below.


If you have any questions, please contact Brittany Neaves, Consultant at bneaves@kbrs.ca or Jeff Lanthier, Partner, at jlanthier@kbrs.ca. If you require accommodation to participate in the recruitment process, please let us know.

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Directeur ou directrice de la pratique professionnelle et de l’assurance qualité
Moncton, Nouveau-Brunswick
No de référence JL-8175
 
L’Ordre des pharmaciens du Nouveau-Brunswick (ci-après, l’« Ordre ») est l’organisme de réglementation des pharmacien(ne)s et des technicien(ne)s en pharmacie habilité(e)s à exercer dans la province. Son mandat consiste, en vertu des lois provinciales, à protéger le public du Nouveau-Brunswick en promouvant les soins de santé et en veillant à ce que les professionnel(le)s de la pharmacie possèdent les connaissances et compétences nécessaires pour offrir aux patient(e)s des soins optimaux. L’Ordre régit et réglemente l’exercice de la pharmacie pour un Nouveau-Brunswick en meilleure santé.

Notre client recherche actuellement un(e) directeur (directrice) de la pratique professionnelle et de l’assurance qualité pour intégrer son équipe de professionnel(le)s dévoué(e)s à Moncton, au Nouveau-Brunswick. 

Relevant directement du (de la) registraire adjoint(e), le (la) directeur (directrice) de la pratique professionnelle et de l’assurance qualité (ci-après le (la) directeur [directrice]) est responsable du programme d’assurance qualité de l’Ordre des pharmaciens du Nouveau-Brunswick (l’Ordre) imposé par la loi. La personne retenue assistera l’Ordre dans l’atteinte de ses objectifs stratégiques et apportera son soutien au (à la) registraire adjoint(e) dans la direction et la gestion de l’organisation.

Rôles et responsabilités clés 

Services généraux:

• Aider à superviser les activités quotidiennes du bureau en l’absence du (de la) registraire ou du (de la) registraire adjoint(e).
• Assurer un fonctionnement idéal et une utilisation optimale des ressources. 
• Assurer la liaison avec les fournisseurs externes en cas de besoin, ou selon les directives du (de la) registraire ou registraire adjoint(e).

Responsabilité professionnelle:

• Aider le personnel à effectuer un tri parmi les problèmes ou les préoccupations des inscrits. 
• Utiliser, s’il y a lieu, des techniques substitutives de résolution des différends. 
• Favoriser le sens de l’éthique chez les inscrits.
• Trouver les ressources nécessaires à une remédiation professionnelle si nécessaire.

Normes et politiques d’exercice de la pharmacie: 

• Maintenir un niveau élevé de connaissances dans tous les domaines d’activité de l’Ordre en ce qui concerne, tout particulièrement, les règlements, les normes de pratique, les questions relatives aux soins de santé et les changements de politique. 
• Fournir au Conseil, au (à la) registraire et aux comités, sur demande ou en cas de besoin, des documents d’information et des recherches. 
• Faciliter et diriger des réunions du Comité d’exercice de la profession, le cas échéant.
• Élaborer des documents (directives professionnelles, déclarations, lignes directrices) en collaboration avec le ou la responsable des politiques, aux fins de soutien à la législation et aux normes de pratique. 
• Cerner des thèmes communs à partir de données d’évaluation pour ensuite, potentiellement, identifier des ressources ou mettre au point (avec des partenaires) des outils de remédiation. 
• Tenir lieu de ressource pour le personnel quant à l’information touchant la pratique et la réglementation.

Assurance qualité et perfectionnement professionnel:

• Superviser le programme de formation professionnelle continue de l’Ordre. 
• Concevoir un programme d’assurance qualité (AQ) et veiller à son bon fonctionnement.
• Obtenir et utiliser des données pour améliorer les processus d’assurance qualité. 
• Cerner de façon proactive les domaines qui permettraient de renforcer l’AQ, afin de garantir une surveillance et un contrôle adéquats des pharmacies et des inscrits. 
• Trouver et (ou) créer, en collaboration avec des partenaires, des ressources et des outils de formation professionnelle continue.
• Faciliter et diriger des réunions du Comité de la formation professionnelle continue. 
• Contribuer à l’élaboration de plans de remédiation pour les professionnels de la pharmacie, dans le cadre du suivi des évaluations d’établissement, et participer aux enquêtes à la demande de l’administrateur (administratrice) des plaintes ou du (de la) registraire.

Leadership:

• Promouvoir une culture d’apprentissage positive et engageante, en veillant à l’actualisation des connaissances ainsi que des compétences réglementaires et techniques. 
• Offrir une rétroaction honnête et des conseils, dans un esprit de soutien, et aider les autres à atteindre leurs objectifs et à relever les défis qui se présentent à eux. 
• Assurer un leadership auprès des conseillers (conseillères) en exercice de la pharmacie et procéder à des évaluations annuelles régulières du personnel ainsi que des exigences en matière de formation professionnelle du personnel. 

Relations avec les parties prenantes:

• Instaurer un climat de confiance avec le Conseil, le personnel et les autres parties prenantes.  
• Agir en tant que porte-parole de l’Ordre lorsque le (la) registraire et le (la) registraire adjoint(e) ne sont pas disponibles.   
• Participer activement aux activités du secteur de la santé et aux réseaux de réglementation provinciaux et nationaux.  
• Établir, développer et maintenir des relations de travail efficaces avec des personnes et des organisations de la profession pharmaceutique, d’autres professions de la santé, des organismes gouvernementaux compétents et l’ensemble du secteur de la santé, afin d’optimiser les soins aux patient(e)s. 
• Nouer des relations constructives, tant à l’échelle locale que nationale, en renforçant les partenariats, la clarté des rôles, la responsabilité et l’alignement sur les priorités de l’organisation. 
• Représenter l’Ordre, sur demande, au sein de groupes de travail provinciaux et (ou) nationaux, particulièrement des groupes axés sur l’exercice de la pharmacie.  

Autre:

• Déplacements occasionnels selon les besoins. 
• Autres tâches confiées par le (la) registraire adjoint(e).
• Exécution des tâches connexes qui lui sont confiées.

Le (la) candidat(e) idéal(e) possède entre cinq et sept ans d’expérience dans l’exercice de la pharmacie, y compris une certaine expérience dans une fonction de gestion. Un diplôme en pharmacie et une licence (ou l’admissibilité à une licence) l’autorisant à exercer au Nouveau-Brunswick sont exigés. Un diplôme supérieur dans un domaine connexe (par exemple, en administration de la santé ou des affaires) sera considéré comme un atout. Une expérience en matière d’élaboration de politiques et d’amélioration continue de la qualité, ainsi que dans la mobilisation de parties prenantes, constituera un élément clé de la réussite dans ce poste. Le bilinguisme (français/anglais) sera considéré comme un atout.

Compétences/attributs clés 

• Connaît les règlements et les lois.
• Présente un intérêt marqué pour la responsabilité professionnelle et une bonne connaissance de celle-ci. 
• Crée une énergie positive et inclusive. 
• Cherche toujours à améliorer ses propres compétences et fait preuve d’une grande conscience de soi. 
• Constitue et dirige des équipes efficaces en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la collaboration entre les membres de l’équipe. 
• Gère/exécute la stratégie de l’organisation. 
• Se montre motivé(e) à améliorer le bien-être des autres. 
• Établit et entretient des relations interpersonnelles.  
• A la capacité de régler des problèmes complexes. 
• Fait preuve d’excellentes compétences en matière de présentation écrite et orale. 
• Démontre de solides compétences en matière de négociation et de gestion des conflits. 
• A un bon jugement personnel et professionnel. 
• A la capacité de travailler sous pression. 
• S’adapte positivement aux demandes multiples, à l’ambiguïté et aux priorités changeantes. 

 

Pour manifester votre intérêt pour ce poste, veuillez postuler directement en ligne en cliquant sur « Postuler maintenant », ci-dessous.​​​​​​​


Si vous avez des questions, veuillez contacter Brittany Neaves, consultante, à bneaves@kbrs.ca ou Jeff Lanthier, associé, à jlanthier@kbrs.ca. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer au processus de recrutement, veuillez nous en informer.

Meridia Recruitment Solutions met en relation des organisations de premier plan avec les meilleurs talents, par l’établissement de solides relations et de jumelages en parfaite adéquation avec vos besoins, car votre réussite est aussi la nôtre. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à cette offre d’emploi.

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